Vračila in reklamacije

Odstop od pogodbe – 30 dni

Zakon potrošniku omogoča odstop od pogodbe v 14 dneh; pri Otroški Sport imate za to 30 dni od prejema paketa, brez navedbe razloga. Odstop sporočite na [email protected] ali s spodnjim vzorcem obrazca.

Izdelek vrnite najpozneje 14 dni po sporočilu o odstopu na naslov: Otroška Sport d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana. Izdelek naj bo nerabljen, z originalnimi etiketami in po možnosti v originalni embalaži.

Stroški in vračilo kupnine

Neposredne stroške vračila krije kupec. Kupnino, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, na enak način, kot je bilo plačano, oziroma na TRR kupca pri plačilu po povzetju. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga.

Menjava velikosti

Prvo menjavo velikosti opravimo brezplačno: pišite nam, pošljemo vam nalepko za brezplačno vračilo, novo velikost pa odpremimo takoj, ko je na zalogi.

Reklamacije (stvarna napaka)

Če ima izdelek napako, nam v dveh mesecih od odkritja pišite na [email protected], priložite fotografijo in številko naročila. Za stvarne napake odgovarjamo dve leti od izročitve. Stroške pošiljanja pri upravičeni reklamaciji krijemo mi.

Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

Naslovnik: Otroška Sport d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana, [email protected].

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: ______. Datum naročila / prejema: ______. Številka naročila: ______. Ime in priimek potrošnika: ______. Naslov potrošnika: ______. Številka TRR za vračilo kupnine: ______. Datum in podpis (le pri pošiljanju v papirni obliki): ______.