Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja urejajo nakup v spletni trgovini otroskasport.shop, ki jo upravlja družba Otroška Sport d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka 9876543000, identifikacijska številka za DDV SI12345678 (v nadaljevanju: prodajalec).

Splošni pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Kupec z oddajo naročila potrdi, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.

2. Ponudba in cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so jasno prikazani pred oddajo naročila.

Fotografije izdelkov so simbolične; odtenki barv se lahko zaradi nastavitev zaslona nekoliko razlikujejo. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen in ponudbe brez predhodnega obvestila, kar ne vpliva na že oddana naročila.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izdelke doda v košarico, izpolni podatke za dostavo, izbere način dostave in plačila ter naročilo potrdi z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«. Pred potrditvijo lahko kupec vse podatke pregleda in popravi.

Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrditev naročila po e-pošti. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku in se hrani v elektronski obliki pri prodajalcu; kupcu je dostopna na zahtevo.

4. Načini plačila

Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard), prek PayPala, po povzetju (doplačilo 1,50 €) ali po predračunu z nakazilom na transakcijski račun. Plačila s karticami obdela pooblaščeni ponudnik plačilnih storitev; prodajalec podatkov o karticah ne hrani.

Pri plačilu po predračunu prodajalec izdelke odpremi po prejemu plačila. Če plačilo ne prispe v 3 delovnih dneh, se naročilo prekliče.

5. Dostava

Dostavljamo na naslove v Republiki Sloveniji. Roki in stroški dostave so opisani na strani Dostava in plačilo. Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga preide na kupca, ko blago prevzame.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Prodajalec ta rok prostovoljno podaljšuje na 30 dni. Postopek je opisan na strani Vračila in reklamacije.

7. Stvarna napaka in garancija

Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v dveh letih od izročitve blaga. Potrošnik mora prodajalca o napaki obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je napako odkril. Potrošnik lahko zahteva odpravo napake, zamenjavo blaga, znižanje kupnine ali vračilo plačanega zneska.

8. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo na [email protected] ali po pošti na naslov sedeža. Prejem pritožbe potrdimo v 5 delovnih dneh in kupca obveščamo o poteku postopka. Prizadevamo si spore reševati sporazumno.

Prodajalec v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani, uporablja se pravo Republike Slovenije.

9. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec osebne podatke obdeluje v skladu s Politiko zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.